来源:本站原创  作者:佚名

  《哈佛商业评论》研究显示:约2/3的客户离去多半是因为商家对他们关心不够;只要再多留住5%的客户,公司利润就能提高大约100%。与此形成鲜明对比的是,很多的国内企业销售额大幅度提升后,利润反而下降了。

  客户关系管理在所有国际知名品牌中都是重中之重,而绝大多数国内企业的重心都放在销售上,而忽略了企业的真正核心。一边是大刀阔斧地开拓市场,另一边却在大幅度地流失客户。

  您知道吗,一个顾客身边有平均240个潜在客户,抓住一个顾客就有可能带来一大串顾客。而吸引新顾客是留住老顾客的六倍成本!

  在产品与服务越来越同质化的今天,企业的竞争逐步从产品、质量等的竞争,转变为企业客户关系的竞争。未来的社会,谁赢得客户的心,谁就将最终赢得市场和竞争。未来的竞争,将是体系优劣的竞争,谁拥有最优秀的客户关系管理体系,谁就将赢得市场的先机和最终胜利!

  领略客户服务的最高境界:赢得客户的心!让您企业的销售业绩成倍增长,打造企业最核心竞争力!

  客户关系管理是任何企业必须修炼的课程!

  在竞争日趋激烈和同质化的今天,赢得客户的心将是企业的终极修炼目标!其他的生产、质量管理、产品研发、营销等都将围绕着这个主题展开。


  主讲专家:余建祥
  余建祥 客户关系管理专家、网络营销传播专家。研究客户关系管理和网络营销传播十多年,深入一线实践,并走访了上百位优秀营业员和销售人员,结合十多年的研究心得和客户服务经验,同时借鉴了全球第一百货公司诺斯通的客户服务准则,形成了具有鲜明风格和特色的、适合中国国情的客户关系管理体系,并浓缩成一堂经典课程:“就这样赢得客户的心”。同时结合十多年的网络营销传播研究,独创了超级企业会员俱乐部理论体系。

  课程时间:1个半小时
  授课费用:35000元人民币,相关差旅由客户方承担
  客户方准备:声控、话筒、投影仪、场地安排

  友情提示:课程预定敬请提前一个月预约。

  课程联系安排
  电话:0571-86945531
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