岗位职责的构建方法探析

就是说，确定应负的职责项就是确定该职位在流程中所扮演的角色。

　　在确定责任时，职位责任点应根据信息的流入流出确定。信息传至该职位，表示流程责任转移至该职位；经此职位加工后，信息传出，表示责任传至流程中的下一个职位。该原理体现了“基于流程”、“明确责任”的特点。

　　以某公司的招聘工作为例，员工招聘的工作流程如下（图3），可以分为四个环节：（1）招聘计划的制定、审核与审批；（2）招聘费用的预算、审核与审批；（3）招聘工作的实施。其中一般人员的招聘，人力资源部与主管部门负责人参加；关键员工的招聘，高层管理人员、人力资源部和（主管部门负责人）参加；（4）招聘工作的反馈与检查

　　在招聘计划过程中：人力资源部招聘专员制定招聘计划，然后上报人力资源部经理审核，这样招聘专员制定招聘计划的职责就算完成；计划的审核职责归属人力资源部经理，如果审核没问题，就报人力资源总监批准；下面审批计划的责任就转移到人力资源总监的职责上来。审批完成后，进入招聘流程的下一个环节。

　　由上例可以看出，基于流程的职责分析，明确界定了每项职责中职位应该扮演什么样的角色，以及拥有什么样的权限。要想明晰地表达出职位在各项职责中扮演的角色及权限，在职责描述是就要准确规范地使用动词，就像上例中的“制定”、“审核”和“审批”等。

　　第五步、进行职责描述

　　前面讲到了，职责描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，通过以上两个步骤明确了职责目标和主要职责后，我们就可以将两部分结合起来，对职责进行描述了，即：职责描述=做什么+工作结果。

　　（二）上行法

　　上行法与下行法在分析思路上正好相反，它是一种自下而上的“归纳法”（见图4）。具体说，就是从工作要素出发，通过对基础性的工作活动进行逻辑上的归类，形成工作任务，并进一步根据工作任务的归类，得到职责描述。虽然上行法较下行法来说不是一种特别系统的分解方法，但在实际工作中更为实用、更具操作性。

　　利用上行法撰写职责的步骤是：

　　第一步、罗列和归并基础性的工作活动（工作要素），并据此明确列举出必须执行的任务；

　　第二步、指出每项工作任务的目的或目标；

　　第三步、分析工作任务并归并相关任务；

　　第四步、简要描述各部分的主要职责；

　　第五步、把各项职责对照职位的工作目的，完善职责描述。

　　以公司董事会执行秘书的某项职责的撰写为例，表中罗列的工作要素项目构成了“打印董事会会议记录”这项工作任务，而把表中所列的各项工作任务归并就形成了该项职责。